Блог полезно и интересно

27 августа

Первое впечатление о #Getcourse


Из далека.

Несколько лет назад, в компании AvroraGroup я начал разработку собственных личных кабинетов. Этот проект стал моей мечтой. Я видел будущее, я знал каким он будет через несколько лет. Но, так сложились обстоятельства, что мне не удалось воплотить свои идеи и мечту.

Кризис… А кто от него застрахован? Но, все же я горжусь проделанной работой. Было реализовано множество функционала, тысячи клиентов которые почувствовали на себе мое детище.

Старт 2019

Сейчас же AvroraGroup стартует по новой, и 2019 год обещает быть большим прорывом. Для тех, кто не знает о компании AvroraGroup, я в кратко расскажу.

Есть такая удивительная женщина, которая умеет «зажигать яркий свет» для тех, кто не может найти себя или своего призвания. Зовут её — Екатерина Андреева. Многие мои знакомые и подписчики знают её не один год. О том, сколько пользы принесли проекты Кати, спросите меня лично и я Вам отвечу, если у вас есть сомнения. Многочисленные отзывы говорят сами за себя. Но, я не буду в этой статье рассказывать столь подробно о Кате и компании AvroraGroup, а пожалуй отведу для этого отдельную статью и возможно возьму интервью у Кати. Думаю, это хорошая идея! 🙂

Так вот, вернемся к старту компании в 2019 году. Мы решили, что вложение средств в личные кабинеты не рентабельно. Это действительно так, ведь для реализации проекта нужен программист, а хороший программист сейчас обходится очень дорого. И совместно было принято решение перейти на #GetCourse.

Становимся ближе к GetCourse

Мы оплатили GetCourse и выделенный IP, после чего я приступил к импорту нашей базы подписчиц. Мы решили, что GetCourse заменит нам не только личные кабинеты, но и CRM, а так же GetResponce — сервис рассылок.

Предварительно я настроил доменную почту, DKIM, SPF, FBL и так далее… Все было настроено идеально, подключены сервисы Postmaster от Yandex.ru, Mail.ru, Google.com. В общем, все настройки которые можно было произвести, я произвел.

Далее подключил телефонию и настроил оплату с помощью Fondy. Коротко о Fondy — это сервис, который позволяет принимать платежи с помощью карт VISA и MasterCard. Сразу скажу, что здесь нет никаких сложностей, настраивается все просто.

После всех этих манипуляций мы переходим к рассылкам. Не буду вдаваться в подробности, но через несколько дней мы сталкиваемся с тем, что Yandex блокирует наши письма. Немного переписки, и вопрос решается.

Следующим этапом был вебинар. Это был наш первый вебинар в рамках нового старта компании. Решили мы его провести на GetCourse. Здесь сразу же уточню, что у GetCourse нет никакой платформы для проведения вебинара, все что они предоставляют, это страницу, на которой размещен плеер Youtube с закрытыми функциями управления плеером. То есть, у пользователя нет возможности нажать на паузу или сделать тише. Но, есть чат, который разработан компанией GetCourse. Так же есть возможность добавления продающих блоков и презентации, если с презентацией все понятно, то про блоки я опишу подробнее. С помощью блоков можно размещать ссылки, текст или баннер ниже плеера. В основном эта функция используется для продажи. Так как у нас был не продающий вебинар, то я разместил кнопочки с соц. сетями. Есть возможность вставки HTML кода. К стати, тут есть некий смешной момент, если вставить в код нечто подобное: <style>font-size:50px;</style>, то увеличивается не только шрифт текста в блоке, но и в панеле управления. Выглядит смешно. То есть, теги кушает, но не совсем корректно.

О том что не сказано

На этом пожалуй все. Пока что мы остановились на этом этапе. Нет, конечно же это не означает, что больше я ни с чем не разбирался, но описывать столь подробно я не буду все нюансы, а если вы хотите узнать больше, тогда оставляйте комментарии с вопросами. Я разбирался много с чем, но с глобальным функционалом пока что все. Я еще не разбирался с тренингами, воронками и прочим функционалом… Будем считать эту статью первой частью. Дальше будет больше…

Плюсы и Минусы

Пора перейти к самому главному. Думаю, многие ожидают именно этой части статьи. Но, если вы не читали статью полностью, настоятельно рекомендую прочесть сначала. Так у вас будет полная картина для визуализации. И так, поехали… Уже на данный момент могу описать для вас самые важные моменты.

Плюсы

  1. Универсальная Cloud платформа
  2. CRM (задачи и звонки). Удобно тем, что продавец видет всю информацию по клиенту и не требуется заходить в другие сервисы. Видно какие письма клиент получил, к каким тренингам имеет доступ и т.д. Все в одном месте.
  3. Подключение телефонии (подробнее в минусах)
  4. Email рассылки
  5. SMS рассылки (не пробовал)
  6. Личные кабинеты
  7. Страницы трансляции на GetCourse — это выгодно, так как запас нагрузки до 5 тыс. одновременных пользователей вы получаете бесплатно. Для пример можно сравнить страницу созданную на обычном хостинге. На вскидку могу оценить нагрузку которую выдержит хостинг — 1-2 тыс. пользователей. Таким образом вы экономите деньги, при условии что у вас столь большие нагрузки.
  8. Автовебинары с записью сценариев
  9. Прием платежей (большой выбор)
  10. Конструктор создания страниц
  11. Предоставление выделенного IP для рассылок
  12. Запись сценария для автовебинара (повтор вебинара будет аналогичен вебинару онлайн включая комментарии)
  13. Хорошая база знаний
  14. Онлайн поддержка присутствует (подробнее в минусах)
  15. API присутствует (подробнее в минусах)
  16. Партнерская программа
  17. Функция ПОТОКИ — к примеру для нас это очень важно.
  18. Создание сегментов
  19. Выборка по группам
  20. Статистика по рассылкам

Минусы

  1. Примитивный дизайн (застряли в прошлом)
  2. Телефонию можно подключить только Online PBX. Я думаю, что это их партнеры, хотя с интеграциями здесь в принципе беда… По этому, если кто то использует другую телефонию, то придется перейти на Online PBX.
  3. Конструктор писем для Email рассылок очень скудный. Я бы сказал, что это не конструктор, а просто текстовый редактор. Хоть в нем и есть возможность добавлять блоки, но это ужас. Те кто работал в конструкторе GetResponce будут немножко в шоке!)
  4. Личные кабинеты считаю нормальными. Но, снова таки, дизайн — печаль. К примеру для нашей компании это важный момент, и я всегда работал над дизайном. В наших «старых» кабинетах был привлекательный дизайн, который каждый пользователь мог подстроить под себя (цвета, иконки, меню и т.д.). Для нас дизайн важен, так как наши клиенты любят красоту! 🙂
  5. Для страницы трансляции скудные настройки. Блоки нужно включать самому. На своих страницах, которые создавал сам, я мог выставить появление кнопки в нужное время, сейчас же должен быть человек который включит эту кнопку, и если у него пропал интернет, то считайте ваш продающий вебинар завершился не удачно… При этом не для всех удобно, когда тренер управляет блоками. Так же нет кастомизации страницы.
  6. Автовебинары это действительно полезная штука для инфо-бизнеса. Когда то я реализовал такой же функционал, только на своем хостинге. В принципе не чем не отличается, но то что реализовано на своем хостинге не имеет ограничений, в отличии от сервиса. Но, по большому счету это круто. Можно использовать заранее записанный сценарий.
  7. Страницы оплаты нельзя кастомизировать, так же для меня очень не удобным является то, что нельзя сделать универсальную ссылку на оплату. То есть, чтобы разместить ссылку на оплату товара где то на хостинге или чтобы скинуть в соц сетях, нужно: создать товар, после этого создать страницу, на которой разместить форму и привязать к нашему товару, и уже потом давать ссылку на нашу созданную страницу. Как по мне — это ужасно. Все бы ничего, если у нас было 1-10 товаров. А что если их у нас 100-1000 ? Ставлю на этом пункте большой МИНУС! В разработанной мною «платежной системе» этот вопрос решался в несколько кликов…
  8. Конструктор страниц так же не радует. Это некое подобие platformlp или wix, или tilda. Работать в нем неудобно, шаблоны все платные и их немного. По этому вам придется хорошо постараться что бы создать приличную страницу.
  9. Выделенный IP подключается не очень быстро, минимум вам придется ждать неделю.
  10. Онлайн поддержка заслуживает на критику. Если честно, то я бы сравнил её с поддержкой яндекса или майлРУ. Слаживается впечатление что пишешь не сервису, который развивается, а гиганту, который уже мало внимания обращает на своих клиентов. Для тех кто только начинает разбираться с GetCourse сразу скажу, что в большей степени придется разбираться самим. Все дело в том, что пока вы будете ждать ответа от поддержки, вы сами найдете решение своей задачи. Примерная скорость ответа поддержки 1 — максимум 2 раза в день. И самое страшное, когда вам вместо ответа задают наводящие вопросы. Тогда хочется закрыть чат с поддержкой и заниматься решением самому. Но, вполне возможно, что вы никуда не спишите, и вам такая скорость ответа в самый раз! 🙂
  11. API — ужас! Все печально! Можно добавлять контакт, сделку, задачи и еще некоторые функции, такие как группы, комментарии. Но, для понимания, я вам не буду много рассказывать, так как те кто собираются работать с API сразу всё поймут. При импорте сделок все цены указываются в рублях. Мне же надо было указать в долларах. Спросив у поддержки как мне указать валюту, так как это не описано в документации, получил ответ: что валюту нельзя указать, все импортированные цены будут только в рублях. Теперь у меня есть множество товаров которые стоят в среднем от 20 до 1000 рублей. Смешно…
  12. Создание сегментов для меня показалось кошмарным. Конечно если вы не видели как это делается, то сложно понять о чем я говорю. Но, для меня такая реализация создания условий показалась очень неудобной. Создать неверный сегмент очень просто. То есть, допустить ошибку проще простого, если вы не ориентируетесь в количестве полученного результата. То есть, я в первую очередь ориентируюсь на количество: может такое быть или нет, а дальше уже смотрю на те правила которые создал. После функционала GetResponce мне очень неудобно.
  13. Импорт возможен только по запросу. При этом нужно рассказать от куда база, прислать скрины настроек FBL, а это не очень удобно. При этом не важно что перед этим вы уже присылали, при повторном импорте повторите процедуру. Импортировать нельзя даже несколько адресов. Если скажем вам нужно срочно импортировать два десятка адресов, то пожалуйста, каждый в отдельности добавляйте. Или отправляйте запрос, а так как ответ происходит раз в день, у вас запросят информацию, после того как вы отправите её, то снятие ограничения произойдет на след. день, то есть быстро — никак!
  14. Удаление нескольких пользователей только по запросу в поддержку. Странная процедура. Зачем за массовым удалением обращаться в поддержку?..
  15. Нет возможности A/B тестирования писем.
  16. Тариф считается по количеству активных пользователей. На самом деле я изначально считал, что пока мы не дадим пользователю ссылку на вход в личный кабинет, он не будет активным. Но, я ошибался. Каждый, кто кликнет по ссылке в письме, считается активным пользователем. Таким образом активные пользователи очень быстро растут и приходится переходить на более дорого тариф.

Вывод

На этом пожалуй, я заканчиваю описание первого впечатления о сервесе GetCourse. Конечно здесь не все моменты описаны, а лишь поверхностно, что смог вспомнить когда писал данную статью. Но, надеюсь, я уже смог визуализировать вашу работу с данным сервисом.

В большей степени я считаю что сервис хорош. Функционала много, особенно мелкого, того который нужен для решения точечных задач. Но, сервис немного «деревянный», ему не хватает json технологий, не хватает удобства и красоты. А так же хорошей, дружественной поддержки, как например у хостинга u.ua, который всем рекомендую!

О будущем…

Скажу наперед, что мой опыт не закончен и я продолжаю разбираться, и работать с GetCourse каждый день. По этому, дальше будет больше… Это было лишь первое знакомство. Я надеюсь вы дочитали до конца и ожидаю, от вас лайков и комментариев, если конечно, не сложно! 🙂

P.S.:

Надеюсь вы с пониманием отнесетесь к статьи, это только первый опыт с данным сервисом. Но, если вы гуру GetCourse или сотрудник компании, и не согласны с какими то доводами, напишите мне и я обязательно исправлю, ведь я конечно могу ошибаться + могут выходить обновления функционала…

Всем спасибо за внимание! Добавляйтесь в друзья Facebook и читайте в Twitter, Telegram и Facebook. До встречи в следующих статьях!

Будет интересно… 🙂